سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر الزيت الهندي MS Natural
سياسة الاستبدال
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر MS Natural عبر موقع gulfmile.sa
خلال السبعة (7) أيام التالية لتاريخ استلام المنتج. ولا يحق له طلب الاستبدال بعد مرور هذه المدة.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وغير مستخدم ولم يحصل المستهلك على منفعته. ويحق للمتجر معاينة المنتج للتأكد من سلامته قبل استبداله.
يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال الاستبدال، أما في حالة الاستبدال الدولي فيتحمل كامل تكاليف الشحن والتسليم لشركة الشحن. وفي حال كان هناك عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كامل التكاليف ويتم تعويض المستهلك.
الحالات التي لا يحق فيها استبدال المنتج:إذا كان المنتج قد صُنع بناءً على طلب المستهلك أو وفق مواصفات خاصة حددها.
إذا كان المنتج عبارة عن مواد مسموعة أو مرئية أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو كتب أو منشورات.
إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام أو سوء حفظ من المستهلك.
إذا كان العقد يتناول خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
إذا كان المنتج يتناول تحميل برامج عبر الإنترنت.
سياسة الاسترجاع
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم من متجر MS Natural خلال السبعة (7) أيام التالية لتاريخ استلام المنتج. ولا يحق له ذلك بعد مرور هذه المدة.
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وغير مستخدم. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل كامل تكاليف الشحن والتسليم لشركة الشحن. وفي حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كامل التكاليف ويتم تعويض المستهلك.
الحالات التي لا يحق فيها استرجاع المنتج:
إذا كان المنتج قد صُنع بناءً على طلب المستهلك أو وفق مواصفات خاصة حددها.
إذا كان المنتج عبارة عن مواد مسموعة أو مرئية أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو كتب أو منشورات.
إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام أو سوء حفظ من المستهلك.
